¿Tienes una pregunta? ¡Encuentra tu respuesta aquí!
Nuestra sección de preguntas frecuentes está diseñada para responder a las consultas más comunes sobre el uso de Genius Referrals.
Preguntas Generales
¿Cómo funciona una prueba gratuita de Genius Referrals?
La prueba gratuita le proporciona una versión completa del plan que elija durante treinta días. Descubrirá que el período de prueba impone algunos límites temporales a la aplicación, como la cantidad de promotores que pueden registrarse y la cantidad de referencias que se pueden capturar.
¿Qué sucede después de mi prueba gratuita?
Después de su prueba de 30 días, nuestra aplicación generará su primera factura y su método de pago registrado se cargará automáticamente con el monto total indicado en su factura. Si ha comprado agregados adicionales durante su prueba gratuita, el costo de estas agregados se agregará a su factura.
¿Necesito ingresar la información de mi tarjeta de crédito para registrarme?
Sí, se requiere su tarjeta de crédito. Sin embargo, no se le cobrará por la duración de su prueba gratuita. Una vez que finalice su prueba gratuita de 30 días, su tarjeta de crédito se cargará automáticamente. Si cancela antes de que finalice su prueba gratuita, no habrá ningún cargo en su cuenta.
¿Recibo apoyo en algún momento? ¿Cuál es tu tiempo de respuesta?
Genius Referrals brinda soporte durante los días de la semana y brinda soporte en 3 idiomas: inglés, español y portugués. El tiempo de respuesta depende del tipo de plan en el que se encuentre (Starter, Silver, Gold o Platinum). Para ver las opciones de soporte para su cuenta, visite nuestra página web Planes y precios para obtener más información sobre las agregados que se incluyen en cada plan.
¿Puedo ver una Demostración en Vivo?
Si desea probar Genius Referrals usted mismo o ver una demostración en vivo, complete el formulario de demostración para programar una llamada.
¿Genius Referrals es de marca blanca?
Sí, tenemos una solución de marca blanca disponible en nuestro Plan Gold, que integra a la perfección nuestra tecnología en su sitio web. Nuestra solución de marca blanca se puede personalizar para que se adapte a su marca y, al mismo tiempo, le permite beneficiarse de nuestros muchos años de experiencia y optimización en programas de referidos.
Por favor contáctenos para solicitar acceso a esta opción.
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Eliminar el mensaje "impulsado por Genius Referrals" no es difícil.
¡Absolutamente! Genius Referrals se audita anualmente para confirmar que sigue cumpliendo con el Estándar de seguridad de datos de la industria de tarjetas de pago (PCI DSS).
¡Sí! Actualmente, Genius Referrals admite la transcripción de idiomas en inglés, Español, Francés, Alemán, Portugués, Ruso, Japonés, Bengalí, Hindi, Javanés, Coreano, Punjabi, Mandarín, Marathi, Telegu, Turco, Tamil y Vietnamita...
Para asegurarse de que los correos electrónicos de su programa de referidos no terminen en la carpeta de correo no deseado del destinatario, es fundamental seguir ciertos pasos. Una de ellas es autenticar su correo electrónico agregando un registro SPF a su Sistema de nombres de dominio (DNS). Al hacer esto, creará una lista pública de remitentes aprobados que están autorizados a enviar correos electrónicos desde su dominio.
Una URL personalizada es una dirección única y personalizada creada específicamente para que un participante del programa la comparta con sus contactos
Cuenta
Aprende a agregar miembros del equipo y asignar permisos en Genius Referrals para gestionar tu programa de manera colaborativa.
Durante la prueba gratuita de 30 días, puedes explorar Genius Referrals con algunas limitaciones para un uso equitativo de los recursos. Aquí te explicamos cuáles son.
Para cancelar su cuenta de Genius Referrals ...
Para pausar su cuenta de Genius Referrals ...
Si necesita ayuda para restablecer su contraseña, podemos ayudarlo enviándole un enlace para restablecerla.
Aprende a actualizar la dirección de correo electrónico de tu cuenta de Genius Referrals en pocos pasos y mantén tu información al día.
¿¿Puedo modificar o cancelar mi plan de suscripción en cualquier momento?
¡¡Claro! Puedes actualizar, degradar o cancelar tu plan en cualquier momento. Si actualizas, se te cobrará la diferencia prorrateada. No se emitirán reembolsos por pagos adelantados, y los cambios se aplicarán en el siguiente ciclo de facturación.
Descubre cómo eliminar la etiqueta "Powered by Genius Referrals" de tu programa de referidos con unos simples pasos.
Facturación
¿Puedo actualizar o cancelar mi plan de suscripción en cualquier momento?
¡Claro! Puedes actualizar, degradar o cancelar tu plan en cualquier momento. Si decides actualizar, se te cobrará de manera prorrateada por la diferencia en el costo durante el resto de tu período actual. Ten en cuenta que, aunque puedes cambiar o cancelar tu plan cuando lo desees, no se emitirán reembolsos por pagos adelantados, y los cambios se aplicarán en tu próximo ciclo de facturación.
Descubre cómo cambiar tu plan de suscripción fácilmente desde tu cuenta de Genius Referrals en pocos pasos.
Aprende a cambiar o actualizar tu método de pago en Genius Referrals de manera rápida y sencilla.
Descubre cómo encontrar y descargar tus facturas de Genius Referrals en formato PDF para tener un registro detallado de tus pagos.
¿Qué sucede cuando supero mi límite de promotores?
Si superas tu límite de promotores, actualizaremos automáticamente tu plan al siguiente nivel, cobrando la diferencia de manera prorrateada. Te enviaremos notificaciones por correo electrónico cuando alcances el 80%, 90% y 100% de tu límite.
¿Qué es un agregado y cómo puedo incorporar uno a mi plan?
Un complemento es una herramienta opcional que puedes comprar para mejorar y personalizar tu programa de referidos más allá de las funciones incluidas en tu plan. Están disponibles por un costo mensual adicional y pueden ayudarte a potenciar tu programa. Todos los planes de Genius Referrals permiten la compra de características adicionales.
Durante tu prueba gratuita, también puedes adquirir complementos para probarlos. El costo de estas características se añadirá a tu factura y se cobrará a tu cuenta después del período de prueba de 30 días.
Durante tu prueba gratuita, también puedes adquirir complementos para probarlos. El costo de estas características se añadirá a tu factura y se cobrará a tu cuenta después del período de prueba de 30 días.
¿Puedo comprar funciones adicionales (agregados)?
Sí, nuestros planes son personalizables. Puedes adquirir complementos adicionales según lo necesites. Por ejemplo, si estás en el Plan de inicio y deseas añadir el proceso de aprobación de un miembro, puedes adquirir el complemento "Proceso de aprobación del miembro" sin tener que cambiar tu plan actual. Contamos con varias características adicionales disponibles para mejorar tu experiencia, cada una con un costo adicional.
¿Qué se incluye con mi plan Genius Referrals?
Genius Referrals ofrece cuatro planes estándar: Starter, Silver, Gold y Platinum. Cada plan incluye diferentes características y herramientas para adaptarse a tus necesidades. Visita nuestra página de Planes y Precios para conocer en detalle qué funciones están disponibles en cada uno.
¿Las tarjetas de regalo y PayPal están incluidos en mi plan?
Las recompensas como tarjetas de regalo, PayPal y la automatización de pagos están incluidas en los planes Gold y Platinum. Los clientes del plan Starter pueden agregar esta función como complemento por $45 al mes.
¿Me cobran por un complemento en mi prueba gratuita?
No, no se te cobrará por ningún complemento durante el período de prueba. Al finalizar los 30 días de prueba gratuita, se realizará el cargo automáticamente a la tarjeta de crédito registrada.
Aprenda cómo obtener un reembolso de la cuenta de depósito en garantía de la tarjeta Tango.
Aprende cómo realizar el pago manual de tu factura en Genius Referrals de manera rápida y sencilla para evitar interrupciones en tu programa de referidos.
Sigue estos pasos para actualizar, agregar o modificar tu método de pago de manera sencilla. Si solo tienes una tarjeta registrada, no podrás eliminarla, pero podrás editarla en cualquier momento. Asegúrate de mantener siempre al menos una tarjeta activa para procesar los pagos de forma eficiente.
Miembros
¿Qué es un Promotor?
Un promotor es un miembro que puede compartir sus servicios / productos con sus amigos y familiares. Suelen ser sus clientes, personas influyentes, afiliados, socios y empleados. El total de promotores en su cuenta contribuye al costo de su suscripción.
¿Qué es un Referido?
Un referido es un miembro que ha sido referido por uno de sus promotores. Estos son clientes potenciales calientes con un alto valor y tasas de retención.
¿Qué es un Prospecto?
Un Prospecto es un miembro que no ha sido referido por un promotor. Ha encontrado su página de destino de referencias de forma orgánica y está interesado en su negocio, lo que los destaca como clientes potenciales.
¿Cuál es la diferencia entre un Promotor y un Referido?
Un promotor suele ser un cliente, una persona influyente, un afiliado, un socio o un empleado que conoce su negocio. Un referido es un amigo o familiar referido a su empresa por un promotor.
Su límite de promotores es la cantidad de promotores que su cuenta puede tener registrados en todos los programas. Cada plan tiene un límite diferente.
Aprenda cómo convertir una referencia en un promotor manualmente.
Aprenda cómo notificar a su equipo cuando se crean nuevos referidos y promotores.
Aprenda a exportar sus promotores en un archivo CSV.
Aprenda a exportar sus referidos en un archivo CSV.
Aprenda dónde encontrar su lista de promotores.
Aprenda donde encontrar el enlace de referencia de un promotor.
Gestionar Campañas
Puede ejecutar varias campañas a la vez. Sin embargo, la cantidad de campañas es limitada y depende del plan en el que esté inscrito. Para verificar el límite de la campaña, visite nuestra página Planes y Precios.
La plataforma de Genius Referrals ofrece una gran cantidad de opciones de personalización para atraer y recompensar a sus clientes con su campaña, como. Recompensas de una y dos caras, Recompensas Fijas y Porcentuales, Campañas Multi-capas y Campañas Multi-niveles.
Gestión de Recompensas
Para agregar o emitir un bono manual, haga clic en la página de Promotores...
Para activar manualmente un bono, haga clic en la página de Referidos ubicada ...
Aprenda cómo eliminar un Bono.
Aprenda a actualizar manualmente el estado de un Bono...
Mensajería para Compartir
Aprenda a editar el mensaje de correo electrónico predeterminado para que lo envíen sus promotores.
Conoce los pasos a seguir para cambiar o subir una imagen en las redes sociales de Facebook, Twitter, LinkedIn o Pinterest
Editor de Sitios Web
Puede solicitar información adicional de sus promotores y referidos en su registro o formulario de registro.