Question 1

¿PUEDO COMPRAR FUNCIONES ADICIONALES (COMPLEMENTOS)?

Accepted Answer

Sí, nuestros planes son personalizables. Puedes comprar funciones adicionales según tus necesidades. Por ejemplo, si estás inscrito en nuestro Plan de Inicio y deseas agregar un proceso de aprobación de miembros, puedes comprar nuestra función de 'Proceso de Aprobación de Miembros' sin cambiar tu plan actual.

Question 2

¿QUÉ SUCEDE SI SOBREPASO MI LÍMITE DE DEFENSORES?

Accepted Answer

Si sobrepasas tu límite de defensores, te actualizaremos automáticamente al siguiente plan, por una cantidad prorrateada. Te enviaremos notificaciones por correo electrónico cuando alcances el 80%, 90% y 100% de tu límite de defensores.

Question 3

¿CÓMO FUNCIONA LA PRUEBA GRATUITA DE GENIUS REFERRALS?

Accepted Answer

La prueba gratuita te proporciona una versión completa del plan que elijas durante treinta días. Encontrarás que el período de prueba impone algunos límites temporales en la aplicación, como el número de defensores que pueden registrarse y el número de referencias que pueden ser capturadas.

Question 4

¿QUÉ SUCEDE DESPUÉS DE MI PRUEBA GRATUITA?

Accepted Answer

Después de tu prueba gratuita de 30 días, nuestra aplicación generará tu primera factura y tu método de pago registrado será cargado automáticamente con el monto total indicado en tu factura. Si has comprado funciones adicionales durante tu prueba gratuita, el costo de estas funciones se agregará a tu factura.

Question 5

¿NECESITO INGRESAR LA INFORMACIÓN DE MI TARJETA DE CRÉDITO PARA REGISTRARME?

Accepted Answer

Sí, se requiere tu tarjeta de crédito. Sin embargo, no se te cobrará durante la duración de tu prueba gratuita. Una vez que finalice tu prueba gratuita de 30 días, tu tarjeta de crédito será cargada automáticamente. Si cancelas antes de que finalice tu prueba gratuita, no se realizará ningún cargo a tu cuenta.

Question 6

¿PUEDO CAMBIAR O CANCELAR MI PLAN MÁS TARDE?

Accepted Answer

Sí, puedes actualizar, degradar o cancelar en cualquier momento. Si actualizas, se te facturará una cantidad prorrateada por la diferencia de costo por el resto de tu término actual. Ten en cuenta que aunque puedes degradar o cancelar tu cuenta en cualquier momento, no se emitirán reembolsos por los montos que hayas prepagado y los cambios se reflejarán en tu próximo ciclo de facturación.

Question 7

¿Recibo soporte en cualquier momento? ¿Cuál es su tiempo de respuesta?

Accepted Answer

Genius Referrals brinda soporte durante la semana y proporciona soporte en 3 idiomas: inglés, español y portugués. El tiempo de respuesta depende del plan en el que te encuentres (Inicio, Plata, Oro o Platino). Para ver las opciones de soporte para tu cuenta, visita nuestra página web de Planes y Precios para obtener más información sobre qué características están incluidas en cada plan.

Question 8

¿Es Genius Referrals marca blanca?

Accepted Answer

¡Sí, tenemos una solución de marca blanca disponible en nuestro Plan Oro, que integra nuestra tecnología de manera transparente en tu sitio web. Nuestra solución de marca blanca se puede personalizar para adaptarse a tu marca y, al mismo tiempo, te permite beneficiarte de nuestros muchos años de experiencia y optimización en programas de referencia.

Question 9

¿Es Genius Referrals compatible con PCI DSS?

Accepted Answer

¡Absolutamente! Genius Referrals es auditado anualmente para confirmar que sigue cumpliendo con el Estándar de Seguridad de Datos de la Industria de Tarjetas de Pago (PCI DSS).

Question 10

¿Genius Referrals admite otros idiomas?

Accepted Answer

¡Sí! Genius Referrals actualmente admite la transcripción de idiomas en inglés, español, francés, alemán, portugués, ruso, japonés, bengalí, hindi, javanés, coreano, punjabi, mandarín, maratí, telugu, turco, tamil y vietnamita...

Question 11

¿Cómo puedo evitar que mis correos electrónicos se vayan al spam?

Accepted Answer

Para asegurarte de que los correos electrónicos de tu programa de referencia no terminen en la carpeta de spam del destinatario, es crucial tomar ciertos pasos. Uno de estos es autenticar tu correo electrónico agregando un registro SPF a tu Sistema de Nombres de Dominio (DNS). Al hacer esto, crearás una lista pública de remitentes aprobados que están autorizados para enviar correos electrónicos desde tu dominio.

Question 12

¿Qué es una URL personalizada?

Accepted Answer

Una URL personalizada es una URL única y personalizada que se crea específicamente para que un participante del programa la comparta con sus contactos.

Question 13

¿Puedo cambiar o cancelar mi plan de suscripción más tarde?

Accepted Answer

¡Claro! Puedes actualizar, degradar o cancelar en cualquier momento. Si actualizas, se te facturará una cantidad prorrateada por la diferencia de costo por el resto de tu término actual. Ten en cuenta que aunque puedes degradar o cancelar tu cuenta en cualquier momento, no se emitirán reembolsos por los montos que hayas prepagado y los cambios se reflejarán en tu próximo ciclo de facturación.

Question 14

¿Cómo encuentro mi factura?

Accepted Answer

Genius Referrals emite facturas por todos los pagos, y puedes descargarlas como archivo PDF.

Question 15

¿Qué es un complemento y cómo puedo incorporarlo a mi plan?

Accepted Answer

Un complemento es una herramienta opcional que puedes comprar para mejorar y personalizar tu programa de referencias más allá de las características incluidas en tu plan. Están disponibles por un costo mensual adicional y pueden ayudarte a potenciar tu programa. Todos los planes de Genius Referrals permiten la compra de características adicionales. Durante tu prueba gratuita, también puedes comprar complementos para probar. El costo de estas características se agregará a tu factura y se cargará a tu cuenta después del período de prueba de 30 días.

Question 16

¿Puedo comprar funciones adicionales (complementos)?

Accepted Answer

Sí, nuestros planes son personalizables. Puedes comprar funciones adicionales según tus necesidades. Por ejemplo, si estás inscrito en nuestro Plan de Inicio y deseas agregar un proceso de aprobación de miembros, puedes comprar nuestra función de 'Proceso de Aprobación de Miembros' sin cambiar tu plan actual. Varios funciones adicionales están disponibles para mejorar el producto y cuestan dinero adicional.

Question 17

¿Qué incluye mi plan de Genius Referrals?

Accepted Answer

Genius Referrals ofrece cuatro planes estándar para elegir: Plan de Inicio, Plata, Oro y Platino. Visita nuestra página web de Planes y Precios para obtener más información sobre qué características están incluidas en cada plan.

Question 18

¿Las tarjetas de regalo y PayPal están incluidos en mi plan?

Accepted Answer

Las recompensas como tarjetas de regalo, PayPal y cumplimiento de pagos automatizados están incluidas en nuestros planes Oro y Platino. Nuestros clientes de inicio pueden comprar esta función como complemento.

Question 19

¿Me cobran por un complemento en mi prueba gratuita?

Accepted Answer

Algunos complementos pueden requerir pago durante el período de prueba gratuita, por lo que es importante verificar los detalles de cada complemento antes de agregarlo a tu plan.

Question 20

¿Qué es un Defensor?

Accepted Answer

Los defensores son individuos que participan en tu programa de referencias, incluidos clientes, afiliados, influenciadores y otros socios. Ayudan a promocionar tu marca en su red y ganan recompensas por referencias exitosas. Los defensores son miembros valiosos de tu programa de referencias que pueden ayudar a impulsar nuevos negocios y aumentar la fidelidad del cliente.

Question 21

¿Qué es una Referencia?

Accepted Answer

Una referencia es un cliente potencial que ha sido recomendado a tu negocio por un cliente satisfecho existente. Las referencias tienen típicamente una mayor probabilidad de convertirse en clientes de pago y son más propensas a permanecer leales a tu marca.

Question 22

¿Qué es un Lead?

Accepted Answer

Un Lead es un miembro que no ha sido referido por un defensor. Ha encontrado tu página de destino de referencias de forma orgánica y está interesado en tu negocio, lo que los destaca como clientes potenciales.

Question 23

¿Cuál es la diferencia entre un Defensor y una Referencia?

Accepted Answer

Un Defensor suele ser un cliente existente, influenciador, afiliado, socio y/o empleado que conoce tu negocio. Una Referencia es un amigo o familiar referido a tu empresa por un defensor.

Question 24

¿Cuántas campañas puedo ejecutar al mismo tiempo?

Accepted Answer

Puedes ejecutar múltiples campañas al mismo tiempo. Sin embargo, el número de campañas es limitado y depende del plan en el que estés inscrito. Para verificar el límite de campañas, visita nuestra página de Planes y Precios.

Question 25

¿Qué tipo de campañas de recompensas puedo configurar para mi programa de referencias?

Accepted Answer

La plataforma Genius Referral ofrece una gran cantidad de opciones de personalización para atraer y recompensar a tus clientes con tu campaña, como. Recompensas de un solo y doble lado, Recompensas fijas y porcentuales, Campañas de varios niveles y Campañas de varios niveles.

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